Às vezes, se calar gera mais impacto do que falar
6 minutos O poeta grego Píndaro chegou à conclusão que em muitas situações da vida o que se cala faz mais impacto do que o que se diz. Desde que li essa frase há muitos anos, guardei-a como uma ferramenta, porque no mundo dos negócios, das negociações sindicais, das discussões familiares e dos clientes insatisfeitos, não podemos considerar o silêncio como ausência, mas como presença estratégica. Não aprendi isso em livros ou cursos, e sim na prática, na arena mesmo. Sabe quando você está Continue lendo→